Hibaelhárítás és gyakran előforduló hibák

Webhely egészség

A bővítmény integrálva van a WordPress webhely egészség menüben. Itt leellenőrzi, hogy sikerült e kapcsolatot létesíteni a számlázz.hu-val és azt is, hogy minden rendszerkövetelmény megfelel e egy sikeres számlakészítéshez. Ahhoz, hogy ellenőrizd ezeket az adatokat, menj az Eszközök / Webhely egészség menüpontba és keresd a számlázz.hu-val kapcsolatos üzeneteket:

Ugyanitt az információ fülön van egy Számlázz.hu szekció, ami kilistázza azokat a beállításokat, amik hasznosak lehetnek akkor, ha support kérdésed van:

Hasonló információk a WooCommerce / Állapot / Rendszerállapot menüben is megtalálhatók a számlázz.hu dobozban.

Naplózás

A bővítmény minden hibát naplóz a WooCommerce naplófájlokban. Ha volt egy sikertelen számlakészítés, bővebb információt találsz ezekben a fájlokban. A naplókat a WooCommerce / Állapot / Naplók menüben találod, itt keresd meg az aktuális számlázz.hu naplót.

Ha a fejlesztői mód be van kapcsolva, akkor minden, a számlázz.hu felé küldött adatot(XML fájlt) naplózni fog.

Kerekítési problémák

Javasolt, hogy a WooCommerce rendszerében a bruttó, kerek árakat add meg, mert a Számlázz.hu és a WooCommerce nem egyformán kerekíti az árakat. Előbbi a rendelés végösszegét kerekíti egész számra, utóbbi pedig a tételeket egyesével, így előfordulhat a számla és a rendelés végösszege között 1-2 forintos eltérés. Például ha van két tétel a rendelésben, amelyeknek a bruttó ára 100,25 Ft, akkor:

• A WooCommerce így kerekít: 100,25 + 100,25 = 200,5 -> 201 Ft
• A Számlázz.hu pedig így: 100,25 + 100,25 = 200 Ft

Ha a bruttó kerek értéket adod meg, akkor azt soha nem kell kerekíteni, így mindig egyforma lesz a rendelés és a számla végösszege. A nettó ár megadása is működhet, ha az mindig pontos, kerek bruttó végösszeget fog eredményezni(vedd figyelembe, hogy több terméket is vehet egyszerre a vásárló).

Valamiért nem készül el a számla

Ha látsz egy olyan üzenetet, hogy az automata számlakészítés sikertelen volt, próbáld meg manuálisan létrehozni a számlát, ilyenkor pontosan látni fogod a hiba okát. Több minden előfordulhat, ha így sem tiszta, nyugodtan írj egy emailt.

Agent hibakód: 164

A számlázz.hu dokumentációjából idézve:

A Számla Agent csak olyan felhasználói azonosítóval hívható, aki csak egyetlen számlakibocsátó fiókhoz fér hozzá. Ha az xml-ben megadott bejelentkezési névnek több számlakibocsátó fiókhoz is hozzáférése van, a művelet nem végezhető el, mert a cél-számlakibocsátó fiók nem beazonosítható. Javaslat: a Számla Agent használathoz létre kell hozni egy Számlázó jogosultságú hozzáférést (bejelentkezési nevet).

Agent válasz: [ERR] E-számla készítés nem megengedett

Valószínű, hogy a fiókod nem támogatja az elektronikus számlakészítést: ha a #free csomagot használod, akkor csak papír alapú számlát tudsz készíteni, ez az Agent-en keresztüli számlakészítésre is vonatkozik. Ha nem a #free csomagban vagy, de így sem működik, akkor javaslom, hogy a számlázz.hu supportnál kérdezz rá a hibára.

Agent hibakód: A számla kelte nem lehet korábbi, mint az utoljára elkészített számláé

Ellenőrizd, hogy a weboldaladon pontos e az idő. és megfelelő időzóna van e kiválasztva. Menj a Beállítások / Általános menübe és nézd meg, hogy az időzóna választónál a helyi idő pontos e. Az időzóna opció értelem szerűen Budapest legyen: